Prompting · Lección 1 de 5
Del buscador al pedido
Durante años aprendimos a escribirle a Google con palabras sueltas. Con la IA eso no funciona: hay que pedirle las cosas como a una persona que no conoce tu trabajo.
La IA no es un buscador
Cuando escribís "estrategia atención al cliente" en Google, te devuelve una lista de páginas y vos elegís. Una IA, en cambio, escribe una respuesta nueva con lo que le diste. Si le das poco, adivina, y suele adivinar con un texto genérico, largo y que no sirve para tu caso.
La diferencia está en cómo pedís. Pensalo así: la IA es como un compañero nuevo, muy rápido y que sabe de todo, pero que no conoce tu trabajo, tu empresa ni lo que necesitás. Si le decís "hacé un informe", una persona preguntaría "¿de qué, para quién, de qué largo?". La IA no pregunta: inventa.
Tres diferencias clave
¿Qué asistente usar? Te recomendamos Gemini
Todo lo que vas a aprender funciona en cualquier asistente (ChatGPT, Claude, Copilot). Igual, para arrancar te recomendamos Gemini, de Google:
- Es gratuito con tu cuenta de Gmail.
- Muchas empresas ya trabajan con Google, así que lo que practiques acá lo vas a poder usar en tu trabajo.
- Se integra con herramientas que ya conocés: Gmail, Docs, Sheets (planillas) y NotebookLM.
Actividad 1
Antes y después
Tres situaciones reales. En cada una, elegí el pedido que va a dar mejor resultado y mirá la diferencia entre las dos respuestas.
Caso 1. Alguien escribió esto, como si fuera un buscador:
estrategia atención al cliente¿Cuál de estos pedidos va a dar el mejor resultado?
La atención al cliente es el conjunto de acciones que una empresa realiza para satisfacer las necesidades de sus clientes. Una buena estrategia incluye múltiples canales de comunicación, capacitación del personal, medición de la satisfacción…
• Alta: respuestas guardadas para las 5 consultas más frecuentes (bajás el tiempo a horas). • Media: un mensaje automático que avise "te respondemos antes de las 18 h". • Baja: una sección de preguntas frecuentes en la web.
Caso 2. Alguien escribió esto, como si fuera un buscador:
fórmula excel suma condicional¿Cuál de estos pedidos va a dar el mejor resultado?
Hay varias formas de hacer sumas condicionales en Excel. Las más usadas son SUMAR.SI, SUMAR.SI.CONJUNTO y SUMAPRODUCTO. Cada una tiene sus ventajas según el caso…
=SUMAR.SI(A:A;"Laura";B:B) Busca "Laura" en la columna A y suma los montos de esas mismas filas en la columna B.
Caso 3. Alguien escribió esto, como si fuera un buscador:
mail reunión cancelada¿Cuál de estos pedidos va a dar el mejor resultado?
Estimados: Por medio de la presente les informo que la reunión ha sido cancelada. Lamentamos los inconvenientes ocasionados. Quedamos a disposición. Saludos cordiales.
Hola equipo: La reunión del jueves la pasamos al viernes a las 10. Mismo link de siempre. ¡Gracias y nos vemos ahí!
Actividad 2
Arreglá el pedido
Este pedido tiene 4 palabras vagas (en rojo). Elegí, para cada una, la opción más concreta. Vas a ver cómo cambia el pedido.
Escribime sobre nuestro curso, , y que .
Tu pedido mejorado:
Elegí las opciones de arriba…
Para guardar
Más ejemplos para inspirarte
| Tipo buscador | Pedido completo |
|---|---|
| resumen reunión | Resumí estas notas de la reunión de ventas en 5 viñetas, con los responsables y las fechas de cada tarea. [notas] |
| ideas cumpleaños oficina | Dame 8 ideas para festejar un cumpleaños en la oficina, para 15 personas, con menos de $20.000 y en 30 minutos. |
| mejorar CV | Soy analista administrativa con 4 años de experiencia. Mejorá la redacción de este párrafo de mi CV para que muestre logros con números, sin inventar datos. [párrafo] |
| explicar inflación | Explicame qué es la inflación como si fuera a contárselo a mi hijo de 12 años, con un ejemplo del supermercado y en menos de 100 palabras. |
Fijate que los pedidos completos dicen quién lo pide, para qué, cuánto y en qué forma. Eso es lo que vas a ordenar en la próxima lección con la fórmula de 4 pilares.
Chequeo rápido
¿Por qué "mail reunión cancelada" da un mal resultado en un asistente de IA?
Ya sabés pedir en lugar de buscar